Chúng ta chỉ cần thành công một lần

Chúng ta chỉ cần thành công một lần 0:42

Câu nói giúp anh Hiếu rất nhiều mỗi khi gặp khó không đến từ sách vở, mà từ một khoảnh khắc nhỏ ít ai để ý trong phim Interstellar: giáo sư Brand bảo nhà khoa học tên Murph thử lại thí nghiệm với vài thông số mới; cô đáp "chúng ta đã thử hàng trăm lần rồi"; ông trả lời đại ý: nó chỉ cần thành công một lần. Câu đó thành hành trang của anh nhiều năm, từ chuyện nhỏ như tìm một tài liệu khó kiếm trên internet — tìm hàng trăm lần không ra thì tự nhủ chỉ cần ra đúng một lần là đủ.

Câu chuyện thứ nhất — churn 62%. Có thời, công ty anh làm ở Sydney gặp vấn đề nan giải: tỷ lệ churn rất cao. Churn là tỷ lệ người dùng rời bỏ sản phẩm, không gia hạn hợp đồng sau một thời gian — chỉ số rất quan trọng với công ty công nghệ, càng thấp chứng tỏ dịch vụ càng tạo ra giá trị. Lúc đó churn là 62% và còn đang tăng. Đội anh quản lý được giao bằng mọi cách kéo nó xuống — việc rất khó vì phải đào sâu vào nhiều ngóc ngách của công ty, không chỉ sửa sản phẩm. Thử đủ giải pháp trong thời gian dài mà churn vẫn không giảm; vài lần đầu mọi người còn kiên trì, tới lần thứ năm, thứ mười thì bắt đầu nản, trong các cuộc họp có ý kiến theo hướng chấp nhận số phận: "không giải quyết được đâu, 60% là mức trung bình toàn ngành, không đẩy xuống thấp hơn được". Anh kể cho cả đội câu chuyện câu thoại kia: trong vô số giải pháp và thử nghiệm, chỉ cần thành công một lần là đủ. Họ tiếp tục kiên trì thử; mỗi lần thử rút thêm kinh nghiệm, mỗi lần thất bại thấy vấn đề rõ hơn một chút. Cuối cùng họ tìm ra giải pháp phù hợp và kết quả bắt đầu phản ánh qua con số: năm đó churn giảm từ 62% xuống dưới 40%, và tiếp tục giảm những năm sau. Với công ty doanh thu hàng trăm triệu đô mỗi năm, điều đó cải thiện doanh thu rất nhiều; dự án được vinh danh là thành công nhất năm ở tiệc cuối năm. Giờ gặp lại, cả đội vẫn nhắc nhau bài học kiên trì và câu "chỉ cần thành công một lần".

Câu chuyện thứ hai — 30 ngày để ở lại Úc. Khi chưa có quốc tịch, anh sống ở Úc bằng visa làm việc. Bộ Di trú báo công ty anh thiếu một yêu cầu để bảo lãnh, nên anh phải tìm một công ty khác vừa đủ điều kiện vừa chấp nhận bảo lãnh, nếu không sẽ phải rời Úc trong 30 ngày sau khi visa hết hạn. Gần như bất khả thi: tìm việc ở phương Tây đã khó với người bản xứ, người nhập cư còn khó hơn; công ty mới phải qua hàng loạt thủ tục pháp lý phức tạp, chứng minh vì sao không nhận người bản xứ (chính sách Úc luôn ưu tiên người Úc), lại tốn thêm phí nộp hồ sơ xử lý nhanh. Đứng ở góc độ công ty, xác suất nhận một người như anh gần như bằng 0 — ai dại gì dây vào phức tạp, tốn tiền, tốn thời gian công sức của nhiều người, trong khi có vô số ứng viên giấy tờ sẵn sàng, nhận là đi làm ngay. Tất cả — tìm công ty, phỏng vấn, thuyết phục bảo lãnh, phối hợp với luật sư di trú chuẩn bị giấy tờ — anh chỉ có khoảng 30 ngày, đúng nghĩa ngàn cân treo sợi tóc. Câu lặp lại trong đầu anh lúc đó: mình chỉ cần thành công một lần — chỉ cần tìm ra đúng một công ty đủ mọi điều kiện. Anh lao vào chuẩn bị cật lực, từ tìm công ty tới nghiên cứu và tập luyện chi tiết cho từng buổi phỏng vấn (chi tiết hẹn tập khác).

Kết thúc có hậu: anh nhận offer từ một công ty fintech khá lớn ở Sydney; họ trả toàn bộ chi phí chuyển anh từ Melbourne lên, thuê riêng một công ty luật rất uy tín làm hồ sơ cho kịp. Sau vô số căng thẳng cho cả anh lẫn công ty, visa mới được cấp đúng một ngày trước hạn phải rời Úc. Hôm hoàn tất vòng phỏng vấn cuối, người đứng đầu công ty tiễn anh ra cửa, bắt tay và nói: Hiếu yên tâm, bằng mọi giá công ty sẽ bảo lãnh được cho mày. Trên chuyến bay về Melbourne hôm đó, anh nhìn ra cửa sổ thấy một cầu vồng đôi — lần đầu anh thấy cầu vồng đôi, và vẫn giữ tấm ảnh như một kỷ niệm đáng nhớ.

Một câu đơn giản đã đồng hành cùng anh qua nhiều thăng trầm, cho anh thêm kiên nhẫn đi qua những giai đoạn tưởng không bước qua nổi để tới được ánh sáng cuối đường hầm.