Cái giá của sự trì hoãn

Chiếc giá treo khăn 0:40

Mùa đông ở Úc không quá lạnh so với châu Âu, nhưng nhà cửa ít cách nhiệt và nhà tắm thường không có sưởi, nên bước ra khỏi bồn mới lau người là dễ cảm lạnh. Anh Hiếu có thói quen lắp giá treo khăn và để sẵn quần áo ngay cạnh bồn, lau khô, mặc ấm rồi mới bước ra.

Chuyển nhà mới, anh mua một chiếc giá vừa có thể khoan gắn tường, vừa có sẵn keo hai mặt để dán. Cho nhanh, anh chọn dán. Keo tốt mấy cũng là keo: sức nặng của khăn và quần áo làm nó lỏng dần, vài tuần thì rớt. Lại lười, anh cắt miếng keo khác dán lên; vài ngày, may thì vài tuần, lại rớt — có lần rớt ngay lúc đang tắm, ướt hết khăn và đồ. Cứ thế mấy tháng, mỗi lần dán lại mất khoảng mười mấy phút. Đến lúc hết chịu nổi, anh mua tắc-kê, ốc vít, khoan đục chừng 1–2 tiếng để gắn cố định — và mọi phiền toái chấm dứt. Tính ra, tổng thời gian dán đi dán lại có khi còn nhiều hơn khoan một lần ngay từ đầu, chưa kể bao nhiêu bực bội.

Câu chuyện thứ hai: quy trình kinh doanh 5:26

Một người bạn có cơ sở kinh doanh dùng một quy trình cũ, biết rõ nhiều bất cập nhưng ngại thay: sợ nhân viên nghỉ, sợ phải đầu tư máy móc mới… nên cứ chịu đựng. Anh kể lại chuyện giá treo khăn và nói không có cách nào khác ngoài "khoan một lần cho dứt điểm". Hai người cùng xắn tay thiết lập lại quy trình, thay một số máy móc, thậm chí thay một số nhân sự không phù hợp. Khi quy trình mới chạy trơn tru, những bất cập kéo dài bấy lâu được giải quyết.

Câu chuyện thứ ba: gia đình 7:02

Vì tế nhị, anh chỉ nói chung: nhiều gia đình biết rõ có vấn đề — tình cảm, tài chính hay chuyện gì đó — nhưng cả hai ngại nói ra vì sợ va chạm, sợ cãi vã. Vấn đề cứ nằm đó năm này qua năm khác, thỉnh thoảng bùng lên thành cãi nhau, rồi lại "ầm ừ cho qua" — đúng như dán keo tạm cho chiếc giá.

Bài học 9:13

Ta chọn đường tắt vì tưởng tiết kiệm thời gian, vì ngại đụng chạm chuyện khó chịu, hoặc đơn giản vì lười. Nhưng nhìn tổng thể, đường tắt thường tốn thời gian hơn và mệt mỏi hơn. Giờ đây, trước mỗi vấn đề, anh cố truy về gốc rễ và xử lý dứt điểm — chịu cực một lần để khỏi chịu đựng mãi. Anh thừa nhận nói thì dễ: vượt qua sự dễ chịu của lối tắt, chấp nhận tốn thêm công sức, thời gian, có khi cả tiền bạc, khó hơn nhiều so với khi ngồi nói với nhau.